Seu iPhone está travado na tela support.apple.com/iPhone/restore ? Isso é o que você deve fazer.

Método 1: Reiniciar o iPhone

A primeira coisa que você deve tentar é reiniciar o iPhone. Isso inclui os métodos de reinício normal e forçado, também conhecidos como soft restart e hard/force restart. O soft restart reinicia o sistema operacional, enquanto que o hard reset é mais rigoroso, desligando completamente o iPhone, o que termina todos os processos em execução.

1. Soft restart:

1: Certifique-se de que o iPhone está conectado ao computador.

2: Reinicie o iPhone

• iPhone 8 ou posterior: Pressione e solte o botão Aumentar Volume e o botão Diminuir Volume. Mantenha pressionado o botão Lateral até aparecer o logotipo da Apple.
• iPhone 7: Mantenha pressionado o botão Diminuir Volume e o botão Lateral até aparecer o logotipo da Apple.
• iPhone 6s ou anterior: Mantenha pressionado o botão Início e o botão Lateral até aparecer o logotipo da Apple.

2: Force restart:

Se a reinicialização normal falhar, tente a reinicialização forçada.

• iPhone 6s ou anterior: Mantenha pressionado o botão Início e o botão Repousar/Despertar até o logotipo da Apple desaparecer e aparecer novamente, depois solte os botões.

• iPhone 7: Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar e o botão de Diminuir Volume até o logotipo da Apple desaparecer e aparecer novamente.

• iPhone 8 ou posterior: Pressione e solte o botão Aumentar Volume e o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão Lateral até o logotipo da Apple desaparecer e voltar a aparecer.

Método 2: Usar o Perfix sem perder dados

O Mobitrix Perfix é uma ferramenta profissional que repara a maioria dos problemas do iPhone e é compatível com todas as versões do iOS.

1. Baixe, instale e inicie o Perfix em seu computador.
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2. Selecione "Entrar/Sair do Modo de Recuperação". Certifique-se de que o iPhone está conectado ao computador.
3. Quando o iPhone entrar no Modo de Recuperação, selecione "Reparação Normal".

O Perfix é a melhor ferramenta porque:

1. Resolve rapidamente os problemas do iOS.
2. Não precisa do iTunes.
3. É intuitivo e estável.
4. Suporta todas as versões do iOS e todos os modelos de iPhone.

Método 3: Usar o iTunes

Para usar este método, certifique-se de ter o iTunes instalado no computador.

1. Reinstalar o iOS

1. Certifique-se de que o iPhone está conectado ao computador.
2. Aguarde até aparecer uma mensagem pedindo para restaurar ou atualizar.
3. Selecione Atualizar.

Observação: Este método não apaga seus dados.

Pontos principais:

• O iTunes deve estar instalado no computador e atualizado.
• Mantenha o dispositivo conectado ao computador até terminar o processo.
• No Mac, o Apple Configurator deve estar fechado.

Vantagens deste método:

• É oficialmente recomendado pela Apple.
• Seus dados permanecem intactos.
• É gratuito.

No entanto, algumas das desvantagens são:

• O iTunes deve estar atualizado.
• O iTunes pode falhar a reconhecer o dispositivo.
• O iTunes é muito pouco intuitivo.
• Reinstalar o iOS demora muito tempo.
• Durante a reparação, o sistema iOS será atualizado para a versão mais recente.

2. Restaurar o iOS (Perde Dados)



Este método é semelhante à reinstalação do iOS, exceto na última parte, em que todos os seus dados são apagados.

1. Certifique-se de que o iPhone está conectado ao computador.
2. Aguarde até aparecer uma mensagem pedindo para atualizar ou restaurar.
3. Selecione Restaurar, em vez de Atualizar.

Você também deve ter o iTunes atualizado e não deve desconectar o iPhone durante o processo. As desvantagens deste procedimento são similares às do método anterior, a única diferença é a exclusão de todos os seus dados pessoais.

3. Modo DFU (Perde Dados)


1. Conecte o iPhone ao iTunes no computador.
2. Coloque o iPhone no Modo DFU.

Para iPhone 6S e modelos anteriores:

• Mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Início durante uns 8 segundos, depois solte apenas o botão Repousar/Despertar, continue pressionando o botão de Início.
• Mantenha pressionado o botão de Início até o iPhone ser reconhecido pelo computador.

Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus:

• Mantenha pressionado o botão Lateral e o botão Diminuir Volume, até o iPhone ser reconhecido pelo computador.

Para iPhone 8 ou posterior:

• Pressione e solte o botão Aumentar Volume. Faça o mesmo com o botão Diminuir Volume.
• Mantenha pressionado o botão Lateral do iPhone. Quando aparecer a tela preta, mantenha pressionado o botão Diminuir Volume.
• Siga as instruções apresentadas na tela.

Etapa 3: Clique em OK, no iTunes.

Etapa 4: Clique em Restaurar iPhone.

As desvantagens deste método são:

• Os dados do iPhone são apagados.
• O iTunes nem sempre reconhece o dispositivo.
• Demora muito tempo.
• O iTunes é muito pouco intuitivo.

Método 4: Pedir Ajuda à Apple

Se nenhum dos métodos acima funcionou, tudo indica que seu iPhone tem um problema de hardware. Nesse caso, é ideal procurar a ajuda da Apple.

A primeira abordagem é entrar em contato com o Suporte Apple pedir uma reparação.

Visite o site oficial e escolha se pretende usar uma transportadora ou visitar uma loja pessoalmente, para resolver o problema.

A segunda abordagem é visitar as discussões online das Comunidades de Suporte Apple para conferir se outro usuário enfrentou o mesmo problema e qual foi a solução. Ou você pode postar seu problema e obter ajuda de outros usuários.

A desvantagem deste método é que demora algum tempo até obter uma resposta.

Por que apareceu a tela de Restauração no meu iPhone?

Talvez você esteja interessado, não apenas em reparar seu iPhone, mas também em perceber a razão pela qual surgiu a tela de Restauração.

Aqui estão algumas das possíveis causas:

1. Erros de software:

• Erros ao restaurar um backup.
• Erros ao fazer jailbreak no dispositivo.
• Erros ao atualizar a versão do iOS.

2. Falhas de Hardware

Componentes internos do iPhone danificados.