Preguntas frecuentes sobre pedidos
-
1. ¿Hay una versión de prueba gratuita disponible antes del registro?
Si. Ofrecemos la versión de prueba gratuita para todos los productos para que los usuarios evalúen si es útil para ellos antes de comprarlos.
-
2. ¿Qué hacer si el pago no se realiza correctamente?
Borre las cookies de su navegador, asegúrese de que la conexión de red sea buena. Si es posible, cambie a otro método de pago e intente realizar el pedido nuevamente.
-
3. ¿Cuáles son las limitaciones de la prueba gratuita?
No hay límite de tiempo para la prueba gratuita. Puede evaluar las funciones limitadas de la versión de prueba gratuita en cualquier momento que desee.
-
4. ¿Es seguro comprar productos en su sitio web?
Si. Es 100% seguro comprar en nuestro sitio web. Le garantizamos que su privacidad no será revelada cuando navegue por nuestro sitio web o descargue y use nuestro producto.
-
5. ¿Cómo puedo cancelar la suscripción después del pago?
Puede cancelar la suscripción desde la información del pedido en Shareit usted mismo o comunicarse directamente con support@mobitrix.com para cancelar su suscripción.
-
6. ¿Cuál es la política de reembolso?
Para conocer los detalles de la política de reembolso de Mobitrix, puede consultar esta página.
-
7. No recibo el correo electrónico de registro después de la compra, ¿por qué?
En general, el correo electrónico de confirmación del pedido se enviará a su dirección de correo electrónico en 2 horas. Este correo electrónico contiene la información de los detalles de su pedido, el código de registro y la dirección de descarga. Recuerde revisar su bandeja de entrada y carpeta de SPAM después de realizar su pedido.
Si no recibe el correo electrónico de registro en 12 horas, no dude en contactarnos por correo electrónico. Le responderemos en un plazo de 24 horas.
-
8. ¿Qué es la protección contra descargas?
Si compra el servicio "Protección de descarga" (Servicio de descarga extendido), puede descargar la versión electrónica del producto hasta 24 meses después de recibir su pago yendo a "Mi cuenta" en el Centro de atención al cliente. Tenga en cuenta que este servicio no es una extensión de su producto original y no le da acceso a ninguna licencia adicional para el producto original. Sin embargo, esto no le da derecho a descargar actualizaciones.
-
9. ¿Cuál es la política de actualización?
La actualización de nuestro software es gratuita para los clientes comprados. Si el programa solicita el código de licencia para la actualización, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.