Centre d'Assistance Clientèle de Mobitrix

1. Copiez et collez le code figurant dans l'e-mail d'enregistrement pour éviter toute erreur de saisi.

2. Notez que l'e-mail d'inscription et le code sont sensibles à la casse, assurez-vous que toutes les lettres correspondent.

3. Veuillez vous assurer que votre ordinateur est correctement connecté à Internet.

4. Veuillez noter que la licence que vous avez achetée correspond à la version correcte du dispositif informatique. La licence Windows ne peut activer le logiciel que pour les utilisateurs de Win ; la licence Mac ne peut activer le logiciel que pour les utilisateurs de Mac.

1. Si votre achat a été validé, vous recevrez généralement un e-mail de confirmation de commande dans les 15 minutes.

2. Veuillez vous assurer que l'e-mail que vous avez utilisé est le même que celui que vous avez indiqué lors de l'achat.

3. Veuillez vérifier que l'e-mail de confirmation n'a pas été envoyé dans la boîte à spam.

4. Si vous ne trouvez toujours pas le code d'activation, rendez-vous sur https://www.mobitrix.com/how-to-retrieve-registration-email-and-code.html et entrez votre adresse e-mail pour obtenir à nouveau le code d'activation.

1. Si vous avez acheté le produit, vous recevrez la licence enregistrée dans votre email.（celle que vous avez remplie à l'achat）.

2. Vérifiez l'email de confirmation de commande et trouvez la clé de licence.

3. Ouvrez le logiciel et cliquez sur le bouton Enregistrer dans le coin supérieur droit.

4. Copiez et collez votre adresse e-mail (adresse e-mail achetée), puis copiez et collez le code d'enregistrement (clé de licence) dans les zones de texte correspondantes pour vous enregistrer.

5. Enfin, votre produit a été enregistré avec succès. Veuillez aller profiter de la version complète.

1. Si vous avez acheté une licence personnelle, le code d'activation n'est valable que sur un seul ordinateur.

2. Si vous avez changé d'ordinateur et que votre code d'activation original n'est pas valide, veuillez nous contacter..

1. Nous vous recommandons d'utiliser une autre méthode de paiement tout en vous assurant que votre connexion Internet fonctionne.

2. Si vous avez toujours des difficultés à traiter votre commande, cela est normalement dû aux restrictions de la banque. Nous vous recommandons de contacter le service clientèle de votre banque et de vous renseigner sur la transaction en question. La plupart des clients seront autorisés à traiter le paiement après avoir contacté leur banque.

Remarque : si le paiement ne peut pas être traité, veuillez ne pas faire plusieurs tentatives, sinon la plateforme considérera qu'il s'agit d'un achat malveillant. Cela pourrait entraîner un bannissement IP de 48 heures.

Mobitrix WhatsApp Transfer : La version gratuite permet une sauvegarde illimitée des données WhatsApp, mais le transfert et la restauration vers d'autres appareils sont des fonctionnalités payantes.

LockAway: La version gratuite vous permet de réparer iTunes et d'entrer en mode récupération/normal en un clic. Vous devrez acheter une licence pour utiliser les autres fonctionnalités.

Perfix: La version gratuite vous permet d'accéder au mode de récupération/normal en un seul clic. Vous devez acheter une licence pour déverrouiller la fonction de réparation.

"Si notre logiciel ne vous aide pas à résoudre votre problème, vous pouvez nous contacter pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez vous rendre sur https://www.mobitrix.com/fr/refund-policy.html pour consulter la politique de remboursement complète et le guide."

"Pour gagner du temps sur le processus d'annulation, veuillez nous contacter et envoyer votre numéro de commande ou votre e-mail sous licence. Nous annulerons votre abonnement dans les 24 heures.

Veuillez être assuré que l'achat ou l'installation de nos produits est totalement sécurisé. Notre site Web dispose d'un certificat SSL pour sécuriser pleinement chaque transaction et empêcher la fuite d'informations privées. Notre logiciel utilise également le certificat Entrust, qui est sûr et sans virus. Nous pouvons garantir une sécurité à 100% de vos données et de vos appareils.

1. Vous pouvez soit acheter une nouvelle pièce du bon produit et ensuite nous contacter pour un remboursement du mauvais produit.

2. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir un remboursement, puis réacheter le bon produit.

Remarque : Sur la page d'achat et sur la page du panier, nous avons indiqué la compatibilité (système Win ou Mac). Veuillez vous assurer que vous choisissez le bon système lors du paiement.