Kebijakan Privasi

1. Pengontrol dan perwakilan data

Melalui situs webnya ("Situs Web") dan aplikasi desktop dan aplikasi selulernya ("Aplikasi"), Mobitrix menerapkan pemrosesan data pribadi yang tercantum di bawah ini. Michael Pohl adalah perwakilan yang ditunjuk dari Mobitrix di UE sesuai dengan Peraturan No. 2016/679 tentang perlindungan orang perseorangan terkait dengan pemrosesan data pribadi ("GDPR").

Harap baca dengan seksama kebijakan privasi berikut yang memberi Anda, sebagai pengguna Situs Web dan/atau Aplikasi ("Pengguna" atau "Anda"), dengan informasi yang relevan mengenai berbagai pemrosesan data pribadi yang diterapkan oleh Mobitrix, sesuai dengan GDPR.

2. Pemrosesan data diimplementasikan oleh Mobitrix

2.1 Pemrosesan data pribadi yang terkait dengan kunjungan Anda ke situs web kami dan pembelian serta penggunaan produk kami

Saat Pengguna mengunjungi Situs Web kami, atau membeli produk Mobitrix melalui Situs Web atau Aplikasi, atau menggunakan produk kami, Mobitrix menerapkan pemrosesan data pribadi sebagai berikut:

2.1.1 Data pribadi dikumpulkan

Mengenai pemrosesan ini, Mobitrix mengumpulkan data pribadi berikut melalui formulir pengumpulan dalam proses pemesanan atau proses lainnya. - Nama; - Jenis Kelamin; - Usia; - Alamat Email; - Alamat; - Negara; - Kode pos; - Nomor telepon; - Nama perusahaan dan industri tempat Anda bekerja; - Informasi pemesanan, seperti produk yang Anda beli, tanggal dan jumlah pesanan; - Informasi pembayaran seperti informasi kartu kredit (jenis, nomor, tanggal kedaluwarsa, kode keamanan CVV)/informasi kartu debit atau informasi pembayaran/penagihan lainnya. - Informasi yang kami dapatkan dari kunjungan Anda ke situs web kami. Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda mengunjungi situs web kami (termasuk halaman web yang mengarahkan Anda ke situs web Mobitrix, istilah pencarian yang dimasukkan ke mesin pencari yang mengarahkan Anda ke situs web Mobitrix); - Informasi yang kami dapatkan dari penggunaan produk kami oleh Anda. Kami mengumpulkan informasi tentang produk yang Anda gunakan dan bagaimana Anda menggunakannya dan informasi perangkat lokal Anda, termasuk namun tidak terbatas pada informasi perangkat Anda, sistem operasi, nama pengguna, ID Mobitrix Anda, lokasi, alamat IP, informasi log pengoperasian, laporan kerusakan dan informasi serta format file yang sedang Anda kerjakan (dengan persetujuan tambahan Anda); - nomor seri produk Anda; - Konten komunikasi dukungan pelanggan.

2.1.2 Tujuan dan dasar hukum pemrosesan

Mobitrix menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk tujuan berikut: Agar Mobitrix menyediakan produk yang dipesan kepada Pengguna; Untuk pelaksanaan kontrak di mana Pengguna menjadi pihak, sesuai dengan Pasal 6.1.b GDPR dan data yang dikumpulkan diperlukan agar Mobitrix dapat mengidentifikasi dan menagih Pengguna dan menagih nomor kartu banknya; Untuk Memverifikasi identitas Anda dan Memberikan layanan atau dukungan pelanggan; Analisis penggunaan Anda atas situs web dan produk kami untuk lebih memahami bagaimana mereka digunakan sehingga kami dapat meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna kami serta melibatkan dan mempertahankan pengguna.

2.1.3 Penerima data pribadi

Kami juga dapat mengirimkan informasi pribadi Anda dengan perusahaan yang membantu kami menjalankan bisnis kami dengan memproses informasi pribadi atas nama kami untuk tujuan yang disebutkan di atas. Perusahaan tersebut termasuk penyedia layanan pemrosesan pembayaran, penyedia layanan server, penyedia layanan analisis data, penyedia pemantauan dan pencegahan penipuan, penyedia layanan pengiriman email, media sosial, dan platform pemasaran dan penyedia layanan lainnya. Selain itu, Mobitrix dapat mengungkapkan data pribadi Pengguna: - jika Mobitrix berkewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan data pribadi tersebut untuk memenuhi kewajiban hukum apa pun, atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan bisnisnya, pelanggannya, atau pihak lain; dan - untuk penerus dalam judul atau operator pengganti dari semua atau sebagian dari bisnis masing-masing Mobitrix.

2.1.4 Transfer data pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan dapat ditransfer oleh Mobitrix ke penerima yang berada di luar Uni Eropa dan tujuan tersebut mungkin tidak memiliki undang-undang yang melindungi data pribadi Pengguna pada tingkat yang sama seperti di Uni Eropa.

Mobitrix memastikan bahwa data pribadi Pengguna yang diproses oleh Mobitrix atau oleh pemasok dan mitranya yang beroperasi di luar Uni Eropa diperlakukan dengan aman dan dilindungi dari akses, kehilangan atau kehancuran yang tidak sah, pemrosesan yang melanggar hukum, dan pemrosesan apa pun yang tidak sesuai dengan tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini.

Silakan temukan di bawah ini informasi yang relevan tentang transfer:

- Mobitrix dapat mentransfer informasi yang dikumpulkan ke pemroses pembayaran pihak ketiga untuk menyelesaikan proses penagihan; - Mobitrix dapat mentransfer informasi yang dikumpulkan ke penyedia layanan pengiriman email pihak ketiga untuk mengirim email promosi, atau ke platform pemasaran dan penyedia layanan lainnya untuk menyelesaikan layanan yang relevan; - Mobitrix dapat menggunakan alat pelacak pihak ketiga (seperti Adwords, Bing, bugsplat, Criteo, disqus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora, JPUSH) untuk melacak informasi tentang bagaimana pengguna menggunakan produk dan situs web, informasi tersebut akan disimpan di server pihak ketiga. Alat pelacak pihak ketiga tersebut dapat mengirimkan laporan analisis data ke Mobitrix untuk tujuan yang disebutkan di atas Mobitrix; - Mobitrix dapat menyimpan informasi yang dikumpulkan di server yang disewa dari penyedia layanan server pihak ketiga.

2.1.5 Durasi penyimpanan

Mobitrix akan menyimpan data pribadi yang dikumpulkan selama masa kontrak dan 60 hari setelah pemutusan kontrak. Di luar jangka waktu ini, agar Mobitrix dapat menunjukkan adanya hak atau kontrak atau kewajiban hukum, data pribadi yang relevan akan disimpan melalui arsip perantara untuk jangka waktu yang tidak akan melebihi apa yang benar-benar diperlukan terkait dengan tujuan tersebut. penyimpanan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Mengenai informasi perbankan, informasi tersebut akan dihapus setelah pembayaran diproses dan menjadi efektif. Jangka waktu penarikan juga bisa berlaku. Nomor dan tanggal kedaluwarsa nomor kartu kredit (bukan kode keamanan CVV) dapat disimpan melalui arsip perantara untuk keperluan bukti jika terjadi klaim mengenai pembayaran, selama jangka waktu yang ditentukan oleh Pasal L. 133-24 dari Prancis Kode Moneter dan Keuangan (13 bulan atau 15 bulan jika kartu tagihan ditangguhkan).

2.2 Pemrosesan data pribadi yang terkait dengan area komentar

Ketika Pengguna memutuskan untuk mengomentari produk Mobitrix melalui Situs Web atau Aplikasi, Mobitrix menerapkan pemrosesan data pribadi sebagai berikut:

2.2.1 Data pribadi dikumpulkan

Mengenai pemrosesan ini, Mobitrix mengumpulkan data pribadi berikut:

- Alamat Email; - Nama atau nama panggilan; - foto profil; - Informasi pribadi potensial lainnya yang diberikan oleh Pengguna melalui komentarnya (usia, lokasi, dll.); - Isi komentar Anda.

2.2.2 Tujuan dan dasar hukum pemrosesan

Pemrosesan ini diterapkan oleh Mobitrix untuk meningkatkan produknya dan memberikan informasi yang lebih baik dan transparan kepada konsumen dan calon konsumen tentang produk Mobitrix. Komentar tersebut dan data pribadi terkait disediakan oleh Pengguna secara sukarela sehingga pemrosesan data pribadi yang dikumpulkan bergantung pada persetujuan Pengguna. Mobitrix dapat menggunakan komentar (dengan informasi Anda yang relevan) yang Anda posting untuk tujuan pemasaran agar orang lain lebih memahami dan menggunakan produk kami.

2.2.3 Penerima data pribadi

Mobitrix dapat mengirimkan data pribadi yang dikumpulkan ke penyedia layanan pengiriman email pihak ketiga, media sosial, platform pemasaran dan penyedia layanan lainnya.

2.2.4 Transfer data pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan ditransfer oleh Mobitrix ke penerima yang berlokasi di luar Uni Eropa dan tujuan tersebut mungkin tidak memiliki undang-undang yang melindungi data pribadi Pengguna sejauh yang sama seperti di Uni Eropa.

Silakan temukan di bawah ini informasi yang relevan tentang transfer:

- Mobitrix dapat mentransfer informasi yang dikumpulkan ke penyedia layanan pengiriman email pihak ketiga untuk mengirim email promosi, ke platform pemasaran dan penyedia layanan lainnya untuk menyelesaikan layanan yang relevan. - Mobitrix dapat menyimpan informasi yang dikumpulkan di server yang disewa dari penyedia layanan server pihak ketiga.

2.2.5 Durasi penyimpanan

Mobitrix akan menyimpan data pribadi yang dikumpulkan tidak lebih dari 5 tahun setelah pengumpulan.

2.3 Pemrosesan data pribadi yang terkait dengan buletin dan email iklan

Pengguna mungkin ingin berlangganan buletin Mobitrix untuk mendapatkan informasi dan berita tentang produk Mobitrix. Dalam hal ini, Mobitrix menerapkan pemrosesan data pribadi sebagai berikut:

2.3.1 Data pribadi dikumpulkan

Mengenai pemrosesan ini, Mobitrix hanya mengumpulkan informasi yang Anda berikan seperti alamat email Pengguna, nama atau nama panggilan, negara, produk pilihan, dan operasi Anda ke email promosi.

2.3.2 Tujuan dan dasar hukum pemrosesan

Mobitrix menerapkan pemrosesan data pribadi untuk memberikan informasi dan berita kepada konsumen dan calon konsumen mengenai produk Mobitrix. Berlangganan buletin Mobitrix dan penyediaan data pribadi terkait dilakukan secara sukarela sehingga pemrosesan data pribadi yang dikumpulkan bergantung pada persetujuan Pengguna.

2.3.3 Penerima data pribadi

Mobitrix dapat mengirimkan data pribadi yang dikumpulkan ke penyedia layanan pengiriman email dan penyedia layanan lainnya seperti penyedia analisis data dan penyedia server.

2.3.4 Transfer data pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan ditransfer oleh Mobitrix ke penerima yang berada di luar Uni Eropa dan tujuan tersebut mungkin tidak memiliki undang-undang yang melindungi data pribadi Pengguna seperti di Uni Eropa.

Harap temukan di bawah informasi yang relevan tentang transfer:

- Mobitrix dapat mentransfer informasi yang dikumpulkan ke penyedia penyedia layanan pengiriman email untuk mengirim buletin atau email promosi. - Mobitrix dapat menyimpan informasi yang dikumpulkan di server yang disewa dari penyedia layanan server. - Mobitrix dapat menggunakan alat pelacak pihak ketiga (seperti Google Analytics) untuk melacak informasi tentang operasi pengguna ke email iklan, informasi tersebut akan disimpan di server pihak ketiga. Alat pelacak pihak ketiga tersebut dapat mengirimkan laporan analisis data ke Mobitrix untuk tujuan yang disebutkan di atas Mobitrix.

2.3.5 Durasi penyimpanan

Mobitrix akan menyimpan data pribadi yang dikumpulkan selama 3 tahun dari pengumpulannya atau dari kontak terakhir dari Pengguna (mana yang lebih lama). Pada akhir periode waktu 3 tahun ini, Mobitrix dapat menghubungi Pengguna untuk mengetahui apakah Pengguna ingin tetap menerima informasi komersial dari Mobitrix. Jika Mobitrix tidak menerima jawaban positif dan eksplisit dari Pengguna, data pribadi akan dihapus atau diarsipkan sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

2.4 Cookies dan pelacak

Saat Pengguna berkonsultasi dengan Situs Web dan/atau Aplikasi, Mobitrix mengimplementasikan cookie dan pelacak lainnya pada perangkat Pengguna.

Untuk informasi tambahan tentang cookie dan pelacak, harap baca kebijakan cookie Mobitrix

3. Hak pengguna

Sejauh diwajibkan oleh hukum yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak di bawah ini. Sebelum Anda menggunakan hak-hak di bawah ini, Anda dapat berkonsultasi dengan penasihat hukum Anda jika undang-undang yurisdiksi Anda menetapkan hak-hak di bawah ini.

Konten Hak

Hak untuk diberitahu

Pengguna berhak untuk diberikan informasi yang jelas, transparan dan mudah dimengerti tentang bagaimana Mobitrix mengumpulkan dan menggunakan data pribadi dan hak-haknya. Inilah alasan mengapa Mobitrix memberikan informasi kepada Pengguna dalam kebijakan privasi ini.

Hak akses

Pengguna memiliki hak untuk mendapatkan akses ke data pribadinya (jika Mobitrix memprosesnya), dan informasi tertentu lainnya (mirip dengan yang disediakan dalam kebijakan privasi ini).

Hak untuk memperbaiki

Pengguna berhak untuk memperbaiki data pribadinya jika tidak akurat atau tidak lengkap.

Hak untuk menghapus

'Hak untuk dilupakan' ini memungkinkan Pengguna untuk meminta penghapusan atau penghapusan data pribadinya jika tidak ada alasan kuat bagi Mobitrix untuk tetap menggunakannya. Ini bukan hak umum untuk menghapus; ada pengecualian.

Hak untuk membatasi pemrosesan

Dalam keadaan tertentu, Pengguna memiliki hak untuk 'memblokir' atau menekan penggunaan lebih lanjut atas data pribadinya.

Hak atas portabilitas data

Pengguna memiliki hak untuk menerima data pribadinya yang diberikan kepada Mobitrix dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin dan berhak untuk mengirimkan data tersebut ke pengontrol lain.

Hak untuk menolak pemrosesan

Pengguna berhak untuk menolak, dengan alasan yang berkaitan dengan situasi khususnya, setiap saat, terhadap pemrosesan data pribadinya.

Hak untuk mengajukan pengaduan

Pengguna berhak untuk mengajukan keluhan tentang cara Mobitrix menangani atau memproses data pribadinya dengan otoritas pengawas nasionalnya (di Prancis, CNIL).

Hak untuk menarik persetujuan

Jika pengguna telah memberikan persetujuannya untuk pemrosesan spesifik data pribadinya yang diterapkan oleh Mobitrix, Pengguna berhak untuk menarik persetujuannya kapan saja. Jika Pengguna melakukannya, itu tidak berarti bahwa apa pun yang telah dilakukan Mobitrix dengan data pribadi Pengguna dengan persetujuannya hingga saat itu adalah melanggar hukum).

Hak untuk menentukan instruksi

Pengguna memiliki hak untuk menentukan instruksi umum atau khusus mengenai penyimpanan, penghapusan, dan penggunaan data pribadinya setelah kematian.

4. Revisi Kebijakan Privasi ini

Terkadang, kami dapat mengubah kebijakan privasi ini (atau dokumen lain yang terkait dengan kebijakan privasi) untuk memungkinkan Mobitrix menggunakan atau membagikan data pribadi Anda dengan cara yang berbeda. Jika kami melakukannya, tautan ke kebijakan di situs web kami (yang umumnya ditemukan di footer situs web) akan menunjukkan bahwa kebijakan tersebut telah diubah. Untuk pengguna baru, perubahan akan berlaku efektif setelah diposting. Untuk pengguna yang ada, jika perubahannya signifikan, itu akan menjadi efektif 30 hari setelah posting. Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau kebijakan privasi untuk informasi terbaru tentang praktik privasi kami.

5. Menghubungi Mobitrix

Jika Pengguna perlu menghubungi Mobitrix untuk alasan apa pun (termasuk untuk menggunakan haknya sehubungan dengan perlindungan data sebagaimana disebutkan di atas), silakan hubungi support@mobitrix.com

Mobitrix akan bertindak atas permintaan Pengguna dan memberikan informasi secara gratis, kecuali jika permintaan tersebut secara nyata tidak berdasar atau berlebihan (khususnya karena sifatnya yang berulang) di mana Mobitrix dapat membebankan biaya yang wajar (dengan mempertimbangkan biaya administrasi penyediaan informasi atau komunikasi, atau mengambil tindakan yang diminta), atau menolak untuk bertindak atas permintaan tersebut.