Panduan Pengguna Transfer WhatsApp

Pengaturan Mobitrix dan Masalah Lainnya

• 1. Bagaimana Agar iPhone Dikenali?
• 2. Bagaimana Agar Ponsel Android Anda Dikenali oleh Mobitrix?

---

Bagaimana Agar iPhone Dikenali?

Jika komputer Anda tidak mengenali perangkat Anda yang terhubung, Anda mungkin melihat kesalahan yang tidak diketahui atau kesalahan "0xE". Jika ya, ikuti langkah-langkah ini dan coba sambungkan kembali perangkat Anda setelah setiap langkah:

1. Pastikan perangkat iOS Anda tidak terkunci dan di layar Utama.

2. Periksa apakah Anda memiliki perangkat lunak terbaru di Mac atau Windows PC. Jika Anda menggunakan iTunes, pastikan Anda memiliki versi terbaru.

3. Pastikan perangkat Anda dihidupkan.

4. Jika Anda melihat Peringatan Percayai Komputer ini, buka kunci perangkat Anda dan ketuk Percayai.

5. Cabut semua aksesori USB dari komputer Anda kecuali perangkat Anda. Coba setiap port USB untuk melihat apakah ada yang berfungsi. Kemudian coba kabel USB Apple yang berbeda.*

6. Hidupkan Kembali komputer Anda.

7. Mulai ulang iPhone Anda.

8. Coba sambungkan perangkat Anda ke komputer lain. Jika Anda memiliki masalah yang sama di komputer lain, hubungi Dukungan Apple.

1. Hubungkan perangkat iOS Anda dan pastikan perangkat tidak terkunci dan di layar Utama.

2. Di Mac Anda, tahan tombol Option, klik menu Apple, dan pilih Informasi Sistem atau Laporan Sistem.

3. Dari daftar di sebelah kiri, pilih USB.

4. Jika Anda melihat iPhone Anda di bawah Pohon Perangkat USB, dapatkan macOS terbaru atau instal pembaruan terkini. Jika Anda tidak melihat perangkat Anda atau masih membutuhkan bantuan, hubungi dapatkan macOS terbaru atau instal pembaruan terbaru hubungi Dukungan Apple.

Langkah-langkahnya berbeda tergantung pada apakah Anda mengunduh iTunes dari Microsoft Store atau dari Apple.

Ikuti langkah-langkah ini untuk menginstal ulang driver USB Perangkat Seluler Apple:

1. Putuskan sambungan perangkat Anda dari komputer.

2. Buka kunci perangkat iOS Anda dan buka layar Utama. Kemudian sambungkan kembali perangkat Anda. Jika iTunes terbuka, tutuplah.

3. Klik dan tahan (atau klik kanan) tombol Start, lalu pilih Device Manager.

4. Temukan dan perluas bagian Perangkat Portabel.

5. Cari perangkat Anda yang terhubung (seperti Apple iPhone), lalu klik kanan pada nama perangkat dan pilih Perbarui driver.



6. Pilih "Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui."

7. Setelah perangkat lunak diinstal, buka Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pembaruan Windows dan verifikasi bahwa tidak ada pembaruan lain yang tersedia.

8. Buka iTunes.

Ikuti langkah-langkah ini untuk menginstal ulang driver USB Perangkat Seluler Apple:

1. Putuskan sambungan perangkat Anda dari komputer.

2. Buka kunci perangkat iOS Anda dan buka layar Utama. Kemudian sambungkan kembali perangkat Anda. Jika iTunes terbuka, tutuplah.

3. Tekan tombol Windows dan R pada keyboard Anda untuk membuka perintah Run.

4. Di jendela Run, masukkan:%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers.

5. Klik OK.

6. Klik kanan pada file usbaapl64.inf atau usbaapl.inf dan pilih Instal.



7. Anda mungkin melihat file lain yang dimulai dengan usbaapl64 atau usbaapl. Pastikan untuk menginstal file yang berakhiran .inf. Jika Anda tidak yakin file mana yang akan diinstal, klik kanan area kosong di Jendela File Explorer, klik Lihat, lalu klik Detail untuk menemukan jenis file yang benar. Anda ingin menginstal file Setup Information.

8. Putuskan sambungan perangkat Anda dari komputer Anda, kemudian restart komputer Anda.

9. Sambungkan kembali perangkat Anda dan buka iTunes.

Periksa Pengelola Perangkat untuk mengetahui apakah Apple Mobile Device USB driver telah diinstal. Ikuti langkah-langkah ini untuk membuka Device Manager:

1. Tekan tombol Windows dan R pada keyboard Anda untuk membuka perintah Run.

2. Di jendela Jalankan, masukkan devmgmt.msc, lalu klik OK. Device Manager harus terbuka.

3. Temukan dan perluas bagian pengontrol Universal Serial Bus.

4. Carilah Apple Mobile Device USB driver.

1. Hubungkan perangkat Anda ke komputer Anda dengan kabel USB yang berbeda.

2. Hubungkan perangkat Anda ke komputer lain. Jika Anda memiliki masalah yang sama di komputer lain, hubungiDukungan Apple.

If you see ,  , or  next to the Apple Mobile Device USB driver, follow these steps:

1. Hubungkan perangkat Anda ke komputer Anda dengan kabel USB yang berbeda.

2. Hubungkan perangkat Anda ke komputer lain. Jika Anda memiliki masalah yang sama di komputer lain, hubungi Dukungan Apple.

---

Bagaimana Membuat Ponsel Android Anda Dikenali oleh Mobitrix?

1. Hubungkan Android Anda ke komputer dengan kabel USB asli.

2. Mulai aktifkan USB debugging.

3. Setelah menyelesaikan langkah 2, buka kunci perangkat Android dan klik ‘Percayai Komputer Ini’.

Silakan ikuti instruksi dari Mobitrix WhatsApp Transfer untuk mengaktifkan USB debugging untuk perangkat Android Anda.

1. Klik "Perangkat Terhubung tetapi tidak dikenali?" di bawah.





2. Klik "Mulai Debugging" pada pop-up.



3. Pilih merek dan model perangkat Anda.



4. Ikuti instruksi pada jendela pop-up.

5. Saat Anda mengaktifkan fitur debugging USB, beberapa perangkat mungkin meminta izin untuk menginstal melalui USB. Silakan pilih 'YA' dan berikan izin, atau Anda mungkin menghadapi masalah yang tidak terduga selama proses transfer.

---

1. Pertama, periksa apakah kabel USB Anda berfungsi dengan baik.

• Kabel USB berfungsi dengan baik: Anda akan melihat jendela sembul di PC dan perangkat seluler saat Anda mencolokkan ponsel. Jika Anda melihat pemberitahuan ini, itu berarti kabel USB berfungsi dengan baik di sebagian besar situasi.

• Kabel atau port USB tidak stabil: Anda perlu mengganti kabel atau Port USB lain jika Anda melihat "Koneksi USB tidak stabil" di PC Anda.

• Kabel USB atau disfungsi port: jika Anda tidak melihat pemberitahuan apa pun di PC atau Telepon saat terhubung, kabel atau port USB Anda tidak berfungsi. Anda perlu mengganti kabel atau port USB Anda.

2. Anda perlu menginstal drive USB untuk menyelesaikan masalah jika Anda mengaktifkan debugging dan kabel USB berfungsi dengan baik.

• Namun, dalam kebanyakan kasus, sistem Windows akan menginstal driver UBS secara otomatis saat menghubungkan ponsel Android Anda.

1. Silakan gunakan tautan berikut untuk memeriksa dan memasang drive USB. http://developer.android.com/sdk/oem-usb.html

2. Jika perangkat Anda masih tidak dapat dikenali, Anda dapat mencoba menggunakan tautan ini untuk mencari driver USB berdasarkan Merek dan Model.

• https://www.xiaomidriversdownload.com/

• https://www.teamandroid.com/download-android-usb-drivers/

• Anda juga dapat mencoba mencari driver USB melalui situs web resmi merek tersebut.

1. Silakan gunakan tautan berikut untuk memeriksa dan memasang drive USB. http://developer.android.com/sdk/oem-usb.html

2. Jika perangkat Anda masih tidak dapat dikenali, Anda dapat mencoba menggunakan tautan ini untuk mencari driver USB berdasarkan Merek dan Model.

• iPhone/iPad/iPod: https://support.apple.com/id-id/HT204095
• Samsung: http://www.samsung.com/id/support/downloads
• Huawei: https://consumer.huawei.com/id/
• Xiaomi: http://xiazai.mi.com/
• LG: https://www.lg.com/id/support
• Motorola: https://www.motorola.com/id/
• HTC: http://www.htc.com
• Sony: https://www.sony.com/
  OnePlus: https://www.oneplus.com
  Vivo: https://www.vivo.com
• Asus: https://www.asus.com/id/support/
• Dell: http://www.dell.com/support/home/id/id/19/Products/?app=drivers
• Fujitsu: http://www.fmworld.net/product/phone/sp/android/develop/
• Kyocera: https://kyoceramobile.com/support/drivers/
• Lenovo: http://developer.lenovomm.com/developer/download.jsp
• ZTE: http://support.zte.com.cn/support/news/NewsDetail.aspx?newsId=1000442
• Google Nexus: http://developer.android.com/sdk/win-usb.html