POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Responsabile del trattamento dei dati e rappresentante
Mediante il suo sito web ("Sito") e le sue applicazioni desktop e mobili ("Applicazione"), Mobitrix implementa il trattamento dei dati personali elencati di seguito. Michael Pohl è il rappresentante designato di Mobitrix nell'UE in conformità con il regolamento n. 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali ("GDPR").
Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente informativa sulla privacy che ti fornisce, in qualità di utente del Sito e/o dell'Applicazione ("Utente" o "Tu"), le informazioni pertinenti ai vari trattamenti di dati personali attuati da Mobitrix, in conformità con il GDPR.
2. Trattamento dei dati attuato da Mobitrix
2.1 Trattamento dei dati personali relativi alla tua visita al nostro sito e all'acquisto e utilizzo dei nostri prodotti
Quando l'Utente visita il nostro Sito, o acquista un prodotto Mobitrix attraverso il Sito o l'Applicazione, o utilizza i nostri prodotti, Mobitrix attua un trattamento dei dati personali come segue:
2.1.1 Dati personali raccolti
Per quanto riguarda questo trattamento, Mobitrix raccoglie i seguenti dati personali attraverso i moduli di raccolta nel processo di ordinazione o altri processi.
- Nome;
- Sesso;
- Età;
- Indirizzo email;
- Indirizzo;
- Paese;
- Codice postale;
- Numero di telefono;
- Nome della compagnia e industra per la quale si lavora;
- Informazioni sull'ordine, come i prodotti che acquisti, la data e l'importo dell'ordine;
- Informazioni di pagamento come informazioni sulla carta di credito (tipo, numero, data di scadenza, codice di sicurezza CVV)/ informazioni sulla carta di debito o altre informazioni di pagamento/fatturazione.
- Informazioni che otteniamo dalla tua visita ai nostri siti.
Raccogliamo informazioni su come visiti i nostri siti (inclusa la pagina web che ti ha portato ad un sito di Mobitrix, i termini di ricerca inseriti in un motore di ricerca che ti hanno portato ad un sito di Mobitrix);
- Informazioni che otteniamo dal tuo utilizzo dei nostri prodotti.
Raccogliamo informazioni sui prodotti che utilizzi e su come li utilizzi e le informazioni sul tuo dispositivo locale, incluso ma non limitato alle informazioni sul tuo dispositivo, il sistema operativo, il nome utente, il tuo ID Mobitrix, la posizione, l'indirizzo IP, le informazioni del registro operativo, i rapporti di crash e le informazioni e il formato dei file con cui stai lavorando (con il tuo ulteriore consenso);
- Il numero di serie del tuo prodotto;
- Contenuto delle comunicazioni del supporto clienti.
2.1.2 Scopo e base giuridica del trattamento
Mobitrix utilizza le informazioni che raccogliamo su di te per i seguenti scopi:
Per permettere a Mobitrix di fornire all'Utente il prodotto o i prodotti ordinati;
Per adempiere al contratto di cui l'Utente è parte, in conformità con l'articolo 6.1.b del GDPR e i dati raccolti sono necessari affinché Mobitrix possa identificare e fatturare l'Utente e addebitare il suo numero di carta bancaria;
Per verificare la tua identità e fornire assistenza o supporto ai clienti;
Analizzare l'utilizzo dei nostri siti e prodotti per meglio comprendere come vengono utilizzati in modo da poter migliorare i nostri servizi e l'esperienza dell'utente e coinvolgere e fidelizzare gli utenti.
2.1.3 Destinatari dei dati personali
Possiamo anche inviare i tuoi dati personali ad aziende che ci aiutano a gestire la nostra attività elaborando i dati personali per nostro conto per gli scopi sopra indicati. Tali aziende includono fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti, fornitori di servizi server, fornitori di servizi di analisi dei dati, fornitori di monitoraggio e prevenzione delle frodi, fornitori di servizi di consegna delle e-mail, social media e altre piattaforme di marketing e fornitori di servizi.
Inoltre, Mobitrix può divulgare i dati personali dell'utente:
- se Mobitrix ha il dovere di divulgare o condividere tali dati personali per rispettare qualsiasi obbligo legale, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della sua attività, dei suoi clienti o di altri; e
- ai successori in titolo o agli operatori sostitutivi di tutte o parte delle rispettive attività di Mobitrix.
2.1.4 Trasferimento di dati personali
I dati personali raccolti possono essere trasferiti da Mobitrix a destinatari che si trovano al di fuori dell'Unione Europea e tali destinazioni potrebbero non avere leggi che proteggono i dati personali dell'Utente alla stessa misura di quelle dell'Unione Europea.
Mobitrix assicura che i dati personali dell'Utente elaborati da Mobitrix o dai suoi fornitori e partner che operano al di fuori dell'Unione Europea sono trattati in modo sicuro e sono protetti contro l'accesso non autorizzato, la perdita o la distruzione, il trattamento illegale e qualsiasi trattamento che non è coerente con gli scopi stabiliti in questa politica sulla privacy.
Qui di seguito trovi le informazioni rilevanti sul trasferimento:
- Mobitrix può trasferire le informazioni raccolte a processori di pagamento di terze parti per completare il processo di addebito;
- Mobitrix può trasferire le informazioni raccolte a fornitori di servizi di consegna di e-mail di terze parti per inviare e-mail promozionali, o ad altre piattaforme di marketing e fornitori di servizi per completare il servizio in questione;
- Mobitrix può utilizzare strumenti di tracciamento di terze parti (come Adwords, Bing, bugsplat, Criteo, disqus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora, JPUSH) per tracciare le informazioni su come gli utenti utilizzano i prodotti e i siti web, tali informazioni saranno memorizzate in server di terze parti. Tali strumenti di tracciamento di terze parti possono inviare il rapporto di analisi dei dati a Mobitrix per lo scopo di Mobitrix di cui sopra;
- Mobitrix può conservare le informazioni raccolte sui server affittati da fornitori di servizi di server di terze parti.
2.1.5 Durata della conservazione
Mobitrix conserverà i dati personali raccolti per tutta la durata del contratto e per 60 giorni dopo la fine del contratto. Oltre questa durata, affinché Mobitrix possa dimostrare l'esistenza di un diritto o di un contratto o di un obbligo legale, i dati personali rilevanti saranno conservati attraverso archivi intermedi per una durata che non supererà quella strettamente necessaria rispetto allo scopo della conservazione e in conformità con la legislazione applicabile.
Per quanto riguarda le informazioni bancarie, tali informazioni verranno cancellate una volta che il pagamento è stato elaborato ed è diventato effettivo. Potrebbe essere applicato anche un periodo di tempo per il prelievo. Il numero e la data di scadenza del numero della carta di credito (non il codice di sicurezza CVV) potrebbero essere conservati in archivi intermediari a scopo di prova in caso di reclamo relativo al pagamento, per la durata prevista dall'articolo L. 133-24 del Codice monetario e finanziario francese (13 mesi o 15 mesi in caso di carta a pagamento differito).
2.2 Trattamento dei dati personali relativi alle aree dei commenti
Quando l'Utente decide di commentare un prodotto Mobitrix attraverso il Sit o l'Applicazione, Mobitrix attua un trattamento dei dati personali come segue:
2.2.1 Dati personali raccolti
Per quanto riguarda questo trattamento, Mobitrix raccoglie i seguenti dati personali:
- Indirizzo e-mail;
- Nome o nickname;
- Foto del profilo;
- Altre potenziali informazioni personali fornite dall'utente attraverso il suo commento (età, posizione, ecc.);
- Il contenuto del suo commento.
2.2.2 Finalità e base giuridica del trattamento
Questo trattamento è attuato da Mobitrix al fine di migliorare i suoi prodotti e fornire ai consumatori e potenziali consumatori un'informazione migliore e trasparente sui prodotti Mobitrix. Tali commenti e i relativi dati personali vengono forniti dall'Utente in modo volontario, quindi il trattamento dei dati personali raccolti si basa sul consenso dell'Utente.
Mobitrix può utilizzare i commenti (con le relative informazioni) pubblicati dall'utente per scopi di marketing, in modo che altri possano comprendere e utilizzare meglio i nostri prodotti.
2.2.3 Destinatari dei dati personali
Mobitrix può inviare i dati personali raccolti a terzi fornitori di servizi di invio e-mail, social media, altre piattaforme di marketing e fornitori di servizi.
2.2.4 Trasferimento di dati personali
I dati personali raccolti vengono trasferiti da Mobitrix a destinatari che si trovano al di fuori dell'Unione Europea e tali destinazioni potrebbero non avere leggi che proteggono i dati personali dell'Utente nella stessa misura che nell'Unione Europea.
Mobitrix garantisce che i dati personali dell'Utente trattati da Mobitrix o dai suoi fornitori e partner che operano al di fuori dell'Unione Europea vengono elaborati in modo sicuro e sono protetti da accessi non autorizzati, perdita o distruzione, trattamento illegale e qualsiasi trattamento che non sia coerente con gli scopi stabiliti in questa politica sulla privacy.
Di seguito troverai le informazioni rilevanti sul trasferimento:
- Mobitrix può trasferire le informazioni raccolte ai fornitori di servizi di consegna delle e-mail di terze parti per inviare e-mail promozionali, ad altre piattaforme di marketing e fornitori di servizi per completare il servizio pertinente.
- Mobitrix può conservare le informazioni raccolte sui server affittati da fornitori di servizi di server di terze parti.
2.2.5 Durata della conservazione
Mobitrix conserverà i dati personali raccolti per non più di 5 anni dall’acquisizione.
2.3 Trattamento dei dati personali relativi a newsletter ed e-mail pubblicitarie
L'utente potrebbe volersi iscrivere alla newsletter di Mobitrix per ricevere informazioni e notizie sui prodotti di Mobitrix. In questo caso, Mobitrix attua il seguente trattamento dei dati personali:
2.3.1 Dati personali raccolti
Per quanto riguarda questo trattamento, Mobitrix raccoglie solo le informazioni fornite dall'utente come l'indirizzo e-mail, il nome o il nickname, il paese, il prodotto preferito e la tua operazione alle e-mail di promozione.
2.3.2 Scopo e base giuridica del trattamento
Mobitrix realizza il trattamento dei dati personali al fine di fornire ai consumatori e ai potenziali consumatori informazioni e notizie riguardanti i prodotti di Mobitrix.
L'iscrizione alla newsletter di Mobitrix e la relativa fornitura di dati personali avviene su base volontaria, quindi il trattamento dei dati personali raccolti si basa sul consenso dell'utente.
2.3.3 Destinatari dei dati personali
Mobitrix può trasmettere i dati personali raccolti ai fornitori del servizio di consegna delle e-mail e ad altri fornitori di servizi come i fornitori di analisi dei dati e i fornitori di server.
2.3.4 Trasferimento di dati personali
I dati personali raccolti saranno trasferiti da Mobitrix a destinatari ubicati al di fuori dell'Unione Europea e tali destinazioni potrebbero non avere leggi che proteggono i dati personali dell'Utente nella stessa misura che nell'Unione Europea.
Mobitrix assicura che i dati personali dell'Utente trattati da Mobitrix o dai suoi fornitori e partner che operano al di fuori dell'Unione Europea sono trattati in modo sicuro e sono protetti da accesso non autorizzato, perdita o distruzione, trattamento illegale e qualsiasi trattamento che non è coerente con gli scopi stabiliti in questa politica sulla privacy.
Di seguito troverai le informazioni relative al trasferimento:
- Mobitrix può trasferire le informazioni raccolte ai fornitori di servizi di consegna delle e-mail per inviare newsletter o e-mail promozionali.
- Mobitrix può memorizzare le informazioni raccolte sui server affittati da fornitori di servizi di server.
- Mobitrix può utilizzare strumenti di tracciamento di terze parti (come Google Analytics) per tracciare le informazioni sul funzionamento dell'utente alle e-mail pubblicitarie, tali informazioni saranno memorizzate in server di terze parti. Tali strumenti di tracciamento di terze parti possono inviare il rapporto di analisi dei dati a Mobitrix per lo scopo di Mobitrix di cui sopra.
2.3.5 Durata della conservazione
Mobitrix conserverà i dati personali raccolti per 3 anni dalla loro raccolta o dall'ultimo contatto da parte dell'Utente (qualunque sia il più recente).
Alla fine di questo periodo di 3 anni, Mobitrix può contattare l'Utente per sapere se l'Utente desidera continuare a ricevere informazioni commerciali da Mobitrix. Nel caso in cui Mobitrix non riceva alcuna risposta positiva ed esplicita dall'Utente, i dati personali saranno cancellati o archiviati in conformità con la legislazione applicabile.
2.4 Cookie e tracker
Quando l'Utente consulta il Sito e/o l'Applicazione, Mobitrix impiega cookie e altri tracker sul dispositivo dell'Utente.
Per ulteriori informazioni sui cookie e i tracker, consulta la politica dei cookie di Mobitrix
3. Diritti dell'utente
In base a quanto richiesto dalla legge della tua giurisdizione, potresti avere i seguenti diritti. Prima di esercitare i seguenti diritti, puoi consultare il tuo consulente legale se le leggi della tua giurisdizione prevedono i seguenti diritti.
Diritti
Il diritto di essere informato
L'utente ha il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili su come Mobitrix acquisisce e utilizza i dati personali e sui suoi diritti. Questo è il motivo per cui Mobitrix fornisce all'Utente le informazioni contenute in questa politica sulla privacy.
Il diritto di accesso
L'Utente ha il diritto di ottenere l'accesso ai suoi dati personali (se Mobitrix li sta elaborando) e ad altre determinate informazioni (simili a quelle fornite in questa politica sulla privacy).
Il diritto di rettifica
L'utente ha il diritto di far correggere i suoi dati personali se sono inesatti o incompleti.
Il diritto alla rimozione
Questo 'diritto all'oblio' consente all'utente di richiedere la cancellazione o la rimozione dei suoi dati personali se non c'è una ragione convincente per Mobitrix di continuare ad usarli. Questo non è un diritto generale alla cancellazione; ci sono delle eccezioni.
Il diritto di limitare il trattamento
In determinate circostanze, l'utente ha il diritto di "bloccare" o sopprimere un ulteriore uso dei suoi dati personali.
Il diritto alla portabilità dei dati
L'utente ha il diritto di ricevere i suoi dati personali forniti a Mobitrix in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina e ha il diritto di trasmettere tali dati ad un altro controllore.
Il diritto di opporsi al trattamento
L'utente ha il diritto di opporsi, per motivi legati alla sua situazione particolare, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati personali.
Il diritto di presentare un reclamo
L'utente ha il diritto di presentare un reclamo sul modo in cui Mobitrix tratta o elabora i suoi dati personali alla sua autorità nazionale di controllo (in Francia, la CNIL).
Il diritto di revocare il consenso
Se l'utente ha dato il suo consenso per un trattamento specifico dei suoi dati personali attuato da Mobitrix, l'utente ha il diritto di ritirare il suo consenso in qualsiasi momento. Nel caso in cui l'utente lo faccia, ciò non significa che qualsiasi cosa Mobitrix abbia fatto con i dati personali dell'utente con il suo consenso fino a quel momento sia illegale).
Il diritto di definire istruzioni
L'Utente ha il diritto di definire istruzioni generali o specifiche riguardanti la conservazione, la cancellazione e l'uso dei suoi dati personali dopo la morte.
4. Revisione della presente Informativa sulla Privacy
Occasionalmente, potremmo modificare questa politica sulla privacy (o altri documenti relativi alla politica sulla privacy) per permettere a Mobitrix di utilizzare o condividere i tuoi dati personali in un modo diverso. In tal caso, i link alla politica sui nostri siti (che generalmente si trova a piè di pagina del sito) indicheranno che la politica è stata cambiata. Per i nuovi utenti, il cambiamento diventerà effettivo al momento della pubblicazione. Per gli utenti esistenti, se il cambiamento è significativo, entrerà in vigore 30 giorni dopo la pubblicazione. Ti invitiamo a rivedere periodicamente l'informativa sulla privacy per avere le ultime informazioni sulle nostre pratiche di privacy.
5. Contattare Mobitrix
Se l'Utente desidera contattare Mobitrix per qualsiasi motivo (anche per esercitare uno dei suoi diritti in relazione alla protezione dei dati come indicato sopra) è pregato di contattare support@mobitrix.com
Mobitrix risponderà alle richieste dell'Utente e fornirà informazioni a titolo gratuito, tranne quando le richieste sono palesemente infondate o eccessive (in particolare a causa della loro natura ripetitiva), nel qual caso Mobitrix può addebitare una tassa ragionevole (tenendo conto dei costi amministrativi per fornire le informazioni o la comunicazione, o intraprendere l'azione richiesta), o rifiutare di rispondere alla richiesta.