プライバシーポリシー

1. データ管理者と代表者

Mobitrixは、そのウェブサイト（以下「ウェブサイト」）、およびデスクトップアプリケーションとモバイルアプリケーション（以下「アプリケーション」）において、以下に記載する個人データの処理を行います。Michael Pohlは、個人データの処理に関する自然人の保護に関する規則No.2016/679（以下「GDPR」）に従い、EUにおけるMobitrixの指定代理人となります。

本ウェブサイト、および/またはアプリケーションのユーザーであるお客様（以下「ユーザー」または「お客様」）に、GDPRに従ってMobitrixが実施する個人データの様々な処理に関する関連情報を提供する、以下のプライバシー ポリシーをよくお読みください。

2. Mobitrixで実施したデータ処理

2.1 当社ウェブサイトへのアクセス、および当社製品の購入と使用に関する個人情報の取り扱い

ユーザーが当社のウェブサイトを訪問したとき、またはウェブサイトやアプリケーションを通じてMobitrix製品を購入したとき、あるいは当社の製品を使用したとき、Mobitrixは以下のように個人情報の処理を行います。

2.1.1 収集した個人データ

この処理について、Mobitrixは、注文プロセスにおける収集フォーム、またはその他のプロセスを通じて、以下の個人データを収集します。 - 名前 - 性別 - 年齢 - メールアドレス - 住所 - 国名 - 郵便番号 - 電話番号 - 勤務先名と業種 - お客様が購入された商品、日付、金額などの注文情報 - クレジットカード情報（種類、番号、有効期限、CVVセキュリティコード）、デビットカード情報、その他の支払/請求情報などの支払情報 - お客様が当社のウェブサイトをご覧になった際に得た情報 当社は、お客様が当社のウェブサイトをどのように訪れたかについての情報（お客様がMobitrixのウェブサイトを訪れるきっかけとなったウェブページ、お客様がMobitrixのウェブサイトを訪れるきっかけとなった検索エンジンに入力された検索語句を含みます）を収集します。 - お客様が当社の製品を使用することによって得られる情報 Mobitrixは、お客様が使用する製品、およびその使用方法に関する情報、ならびにお客様のローカルデバイス情報（お客様のデバイス情報、オペレーティングシステム、ユーザー名、お客様のMobitrix ID、所在地、IPアドレス、操作ログ情報、クラッシュレポート、お客様が操作するファイルの情報および形式を含みますが、これらに限られません）を収集します（お客様の追加の同意を得ます）。 - お客様の製品シリアル番号 - カスタマーサポートの連絡内容

2.1.2 処理の目的と法的根拠

Mobitrixは、お客様について収集した情報を以下の目的で使用します。 Mobitrixが注文した製品をユーザーに提供するため。 GDPR 第6条 第1項 (b) に基づき、ユーザーが当事者となっている契約を履行するため、およびMobitrixがユーザーを識別して請求し、その銀行カード番号に課金するために収集したデータが必要である場合。 お客様の身元を確認し、カスタマーサービス、またはサポートを提供するため。 当社のウェブサイトおよび製品の使用状況を分析し、それらがどのように使用されているかをよりよく理解することにより、当社のサービスおよびユーザー体験を向上させ、ユーザーを引き付け、維持するため。

2.1.3 個人データの受取人

また、当社は、上記で特定された目的のために当社に代わり個人情報を処理することにより、当社の事業運営を支援する会社とお客様の個人情報を交換することがあります。このような会社には、支払処理サービスのプロバイダ、サーバーサービスのプロバイダ、データ分析サービスのプロバイダ、不正監視・防止プロバイダ、電子メール配信サービスのプロバイダ、ソーシャルメディア、その他のマーケティングプラットフォーム、およびサービスプロバイダーが含まれます。 さらに、Mobitrixは、ユーザーの個人情報を開示することがあります。 - Mobitrix が法的義務を遵守するため、または事業、お客様、その他の者の権利、財産、安全を保護するために、当該する個人データを開示、または共有する義務が生じた場合。 - Mobitrixの各事業のすべて、または一部の権利継承者、または代替事業者に対して。

2.1.4 個人データの転送

収集された個人データは、Mobitrixにより欧州連合外の受取人に転送される場合があり、そのような受取人は、欧州連合内と同程度にユーザーの個人データを保護する法律を有しない場合があります。

Mobitrixは、Mobitrixまたは欧州連合外で事業を行うそのサプライヤー、およびパートナーが処理するユーザーの個人データが安全に取り扱われ、不正アクセス、損失または破壊、違法処理、およびこのプライバシーポリシーに定める目的に反した処理から保護されることを保証します。

転送に関する情報は以下のとおりです。

- Mobitrixは、収集した情報を、課金処理を完了するために、第三者の支払処理業者に転送することがあります。 - Mobitrixは、収集した情報を、販売促進メールを送信するために第三者のメール配信サービスのプロバイダーに転送したり、関連サービスを完了するために、その他のマーケティングプラットフォームやサービスプロバイダーに転送することがあります。 - Mobitrixは、第三者の追跡ツール（Adwords、Bing、bugsplat、Criteo、disqus、fabric、Facebook、FireBase、Flurry、Google Analytics、Hotjar、LinkedIn、Pardot、Quora、JPUSH 等）を使用してユーザーの製品、およびウェブサイトの使用状況に関する情報を追跡する場合があり、これらの情報は第三者のサーバーに保存されます。このような第三者の追跡ツールは、Mobitrixの上記の目的のために、データ分析レポートをMobitrixに送信する場合があります。 - Mobitrixは、収集した情報を第三者のサーバーサービスのプロバイダーから借りているサーバーに保存することがあります。

2.1.5 保管期間

Mobitrixは、収集した個人データを契約期間中および契約終了後60日間にわたり保存します。この期間を超えて、Mobitrixが権利、契約、または法的義務の存在を証明できるようにするため、関連する個人データは、保存の目的に関して厳密に必要な期間を超えない範囲で、適用法令に従い、仲介機関のアーカイブを介して保存されます。

銀行口座情報については、支払いが処理され有効になった時点で、当該情報は削除されます。また、引出し期間が追加で適用される場合があります。クレジットカードの番号と有効期限（CVVセキュリティコードではない）は、支払いに関する請求があった場合の証拠として、フランスの通貨金融法 L133-24に規定された期間（13ヶ月、延滞カードの場合は15ヶ月）、仲介機関のアーカイブを通じて保存される可能性があります。

2.2 コメント欄に関する個人情報の取り扱い

ユーザーが本ウェブサイト、またはアプリケーションを通じてMobitrix製品にコメントすることを決めた場合、Mobitrixは以下のように個人情報の処理を実施します。

2.2.1 収集した個人データ

この処理において、Mobitrixは以下の個人データを収集します。

- メールアドレス - 名前、またはニックネーム - プロフィール写真 - その他、ユーザーがそのコメントを通じて提供した潜在的な個人情報（年齢、居住地など） - コメントの内容

2.2.2 処理の目的と法的根拠

この処理は、Mobitrixが製品を改善し、消費者および潜在的消費者にMobitrix製品に関するより良い透明性のある情報を提供するために行われます。当該コメントおよび関連する個人データは、ユーザーが任意で提供するものであり、収集された個人データの処理は、ユーザーの同意に基づきます。 Mobitrixは、お客様が投稿されたコメント（お客様の関連情報を含む）を、他のお客様が当社製品をより良く理解し使用できるようにするためのマーケティング目的で使用することがあります。

2.2.3 個人データの受取人

Mobitrixは、収集した個人データを第三者のメール配信サービスプロバイダ、ソーシャルメディア、その他のマーケティング プラットフォームおよびサービス プロバイダに送信することがあります。

2.2.4 個人データの転送

収集された個人データは、Mobitrixにより欧州連合外にある受取人に転送されますが、そのような受取人は、ユーザーの個人データを欧州連合内と同程度に保護する法律を有していない場合があります。

Mobitrixは、Mobitrixまたは欧州連合外で事業を行うそのサプライヤー、およびパートナーが処理するユーザーの個人データが安全に取り扱われ、不正アクセス、損失または破壊、違法処理およびこのプライバシーポリシーに定める目的に反した処理から保護されることを保証します。

転送に関する情報は以下のとおりです。

- Mobitrixは、収集した情報を、プロモーションメールを送信するために第三者のメール配信サービスのプロバイダーに、関連サービスを完了するために他のマーケティングプラットフォーム、およびサービスプロバイダーに転送することがあります。 - Mobitrixは、収集した情報を第三者のサーバーサービスのプロバイダーから借りているサーバーに保存することがあります。

2.2.5 保管期間

Mobitrixは、収集した個人データを収集後5年を超えない範囲で保存します。

2.3 ニュースレターおよび広告メールに関連する個人データの処理

ユーザーは、Mobitrix製品に関する情報やニュースを提供するために、Mobitrixのニュースレターを購読することを希望する場合があります。この場合、Mobitrixは、次のように個人情報を処理を行います。

2.3.1 収集した個人データ

この処理において、Mobitrixは、ユーザーのメールアドレス、名前またはニックネーム、国、希望する製品、および販売促進メールに対するお客様の操作など、お客様から提供された情報のみを収集します。

2.3.2 処理の目的と法的根拠

Mobitrixは、消費者および潜在的消費者にMobitrix製品に関する情報およびニュースを提供するために、個人データの処理を行います。 Mobitrixのニュースレターの購読、および関連する個人データの提供は任意で行われるため、収集された個人データの処理はユーザーの同意に基づきます。

2.3.3 個人データの受取人

Mobitrixは、収集した個人データをメール配信サービスのプロバイダー、データ分析プロバイダーやサーバープロバイダーなどのサービスプロバイダーに送信することがあります。

2.3.4 個人データの転送

収集された個人データは、Mobitrixにより欧州連合外にある受取人に転送されますが、そのような受取人は、ユーザーの個人データを欧州連合内と同程度に保護する法律を有していない場合があります。

Mobitrixは、Mobitrixまたは欧州連合外で事業を行うそのサプライヤー、およびパートナーが処理するユーザーの個人データが安全に取り扱われ、不正アクセス、損失または破壊、違法処理およびこのプライバシーポリシーに定める目的に反した処理から保護されることを保証します。

転送に関する情報は以下のとおりです。

- Mobitrixは、ニュースレターや販促用電子メールを送信するために、収集した情報をメール配信サービスプロバイダに転送することがあります。 - Mobitrixは、収集した情報をサーバーサービスのプロバイダーから借りているサーバーに保存することがあります。 - Mobitrixは、第三者の追跡ツール（Google Analyticsなど）を使用して、広告メールに対するユーザーの操作に関する情報を追跡することがあり、そのような情報は第三者のサーバーに保存されます。このような第三者のツールは、Mobitrixの上記の目的のために、Mobitrixにデータ分析レポートを送信する場合があります。

2.3.5 保管期間

Mobitrixは、収集した個人データを、収集から3年間、またはユーザーからの最後の連絡から（いずれか遅い方）保存します。 この3年間の期間が終了した時点で、Mobitrixは、お客様がMobitrixからの商業情報の受信を継続することを希望するかどうかを確認するために、お客様に連絡する場合があります。Mobitrixがお客様から肯定的かつ明確な回答を得られなかった場合、個人データは、適用される法令に従って削除または保存されます。

2.4 クッキーと追跡

ユーザーが本ウェブサイト、および/または本アプリケーションを閲覧する際、Mobitrixはユーザーのデバイスにクッキーおよびその他の追跡機能を実装します。

クッキーおよびトラッカーに関する詳細情報については、Mobitrixのクッキーに関するポリシーをお読みください。

3. ユーザーの権利

お客様の裁判管轄の法律が要求する範囲において、お客様は以下の権利を有する場合があります。お客様が以下の権利を行使する前に、お客様の裁判管轄の法律が以下の権利を規定している場合には、お客様は法律顧問に相談することができます。

権利の内容

情報提供を受ける権利

ユーザーは、Mobitrixが個人データをどのように収集し、使用するか、およびその権利について、明確、透明、かつ容易に理解できる情報を提供される権利を有します。このため、Mobitrixは、本プライバシー ポリシーに記載されている情報をお客様に提供しています。

アクセス権

ユーザーは、自分の個人データ（Mobitrixが処理している場合）およびその他の特定の情報（このプライバシーポリシーで提供されているものと同様）へのアクセスを取得する権利を有します。

訂正の権利

ユーザーは、個人情報が不正確または不完全である場合、その情報を訂正する権利を有します。

消去する権利

この「忘れられる権利」により、ユーザーは、Mobitrixが個人データを使用し続けるやむを得ない理由がない場合、その個人データの削除または除去を要求することができます。これは一般的な消去の権利ではなく、例外があります。

処理を制限する権利

特定の状況下では、ユーザーは自身の個人データの使用を「ブロック」する、または抑制する権利を有します。

データポータビリティーの権利

ユーザーは、Mobitrix に提供された個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、およびそれらのデータを別の管理者に転送する権利を有します。

情報処理に反対する権利

ユーザーは、自己の特定の状況に関連する理由により、いつでも自己の個人情報の処理に異議を唱える権利を有します。

苦情を申し立てる権利

お客様は、Mobitrixによる個人情報の取扱いまたは処理の方法について、国内の監督機関（フランスではCNIL）に苦情を申し立てる権利を有します。

同意を撤回する権利

Mobitrixが行う個人データの特定の処理にユーザーが同意した場合、ユーザーはいつでもその同意を撤回する権利を有します。ユーザーがこれを行った場合、Mobitrixがその時点までにユーザーの同意を得て行ったユーザーの個人データの処理が違法となるわけではありません。

指示を定義する権利

ユーザーは、死亡後の個人データの保存、削除、使用に関する一般的または具体的な指示を定義する権利を有します。

4. 本プライバシーポリシーの改訂

時折、当社は、Mobitrixがお客様の個人データを異なる方法で使用または共有できるように、このプライバシーポリシー（またはプライバシーポリシーに関連するその他の文書）を改定する場合があります。その場合、当社のウェブサイト上のポリシーへのリンク（通常、ウェブサイトのフッターに記載されています）には、ポリシーが変更されたことが表示されます。新しいユーザーに対しては、変更は掲載された時点で有効となります。既存のユーザーに対しては、変更が重要である場合、掲載後30日後に有効となります。当社の個人情報保護に関する最新の情報については、定期的にプライバシーポリシーを確認されることをお勧めします。

5. Mobitrixへの連絡

ユーザーが何らかの理由でMobitrixに連絡を必要とする場合（上記に規定されたデータ保護に関する権利の行使を含む）、support@mobitrix.com までご連絡ください。

Mobitrixは、ユーザーのご要望に応え、情報を無料で提供します。ただし、そのご要望が明らかに根拠がない場合、または過剰な場合（特に繰り返しが多いため）、Mobitrixは合理的な料金（情報またはコミュニケーションの提供、または要求された措置を取るための管理コストを考慮）を請求するか、そのご要望に対する措置を拒否することができます。